苏州：用苏绣的针脚绣出都会品格

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　　用苏绣的针脚绣出都会品格
　　——看苏州产业园区全生命周期政务服务的“袖中神算”
　　2020年6月14日 苏州产业园大雨
　　习近平总书记多次夸大，都会管理搞得好，社会才气稳固、经济才气发展。进步都会管理程度，肯定要在科学化、精致化、智能化上下功夫。
　　让表格在网上“动起来”，让数据“多跑腿”、群众“少走路”，亲力亲为给企业、群众提供“终身服务”。这，并不是天马行空，苏州产业园区“一网通办”推出的全生命周期政务服务平台集成了各类碎片化信息，冲破部分与范畴的壁垒，给烦心事画好流程图。必要什么质料？只需登录平台，就可迎刃而解。

夜幕下的苏州产业园灯光璀璨。
　　场景式模仿 主题式细分
　　从无到有怎样才气开办一家社会构造？法先声法律服务中央的赵磊碰到了困难，“刚开始毫无头绪，只能告急互联网，惊喜的是，在园区一网通办平台里，我快速地找到了‘社会构造综合服务平台’，管理流程、智能填表包罗万象。除此之外，还提供‘一窗受理、并行管理’的集成服务，切实办理了我的狐疑”。
　　场景式服务平台就是聚焦一类事，为企业提供一站式审批服务，打造园区特色营商情况。席卷了企业创办、项目建立、社会构造、融资人才、生物医药、用水用电用气、司法、自贸区、金融、境外投资等十大类综合服务平台。据园区行政审批局相干负责人先容，场景式服务鼎力大举加强了企业服务实效，“往常的用水用电用气管理，涉及到城管、规划等浩繁部分，偶然会碰到不少‘中阻塞’，如今只需把质料上传平台，各部分‘团结会诊’，对填写内容举行确认，办理了‘两眼一抹黑’，流程不公然的闭塞状态”。苏州恒泰企业创新中央给水接驳项目标管理，就从原来的20个工作日缩减到了12个工作日。
　　“根据现实环境，企业项目必要分阶段管理的事项，还可以在主题式服务平台找到对应链接，平台会根据细分点，产生定制化的流程图。”现在企业类主题式服务平台有31个审批项目可供选择。但办成事，只靠线上是不敷的。线下平台“一站式服务中央”通过优化社会构造创办流程，集成“一窗受理”服务，申请人只要跑一个窗口，就能递交全部资料，并一次性领取办件效果，大大淘汰了在多个部分之间的来回，让项目在稳固预期内管理完成。线上平台+线下“窗口”的联动，真正实现“一窗受理、并行管理”。

苏州产业园区一站式服务中央大厅。
　　满意住民“一生所需”
　　习近平总书记在上海观察浦东新区都会运行综合治理中央时曾经指出，既要善于运用当代科技本领实现智能化，又要通过绣花般的仔细、耐烦、巧心进步精致化程度，绣出都会的品格品牌。
　　对企业，“一网通办”摆列完备事项，定制个性化服务；对个人，“一网通办”在单事项上下足功夫，通过线大将信息回集到一个平台，线下将部分会合到一个大厅，为每个人一生中从出生到进学、就业、住房、婚育、退休，再到后事的每一项事变，提供过细的庇护服务。
　　客岁10月份，湖东的赵密斯预备管理《生养保险接洽单》，她想到之前看到的宣传，便实验通过“一网通办”平台上传资料。“没想到第二天就收到反馈，领到了接洽单，服务服从也太快了吧！”她不绝地惊叹道，“我在管理接洽单的时间，看到全生命周期服务平台里针对天然人的业务，相识到以后孩子的出生、进学都可以在这儿管理，这着实是太方便了！”究竟上，在此之前，住民们需将纸质质料提交到居委会、街道，再由工作站将信息通报到相干部分，不但服从低，还存在信息错误、反复修改的风险。现在，工作站只必要在线上发送质料，在网上就能把事变办成。
　　真正包管只跑一次
　　本年，为支持苏州自贸片区发展，园区推出 “行业综合准营”改革，通过简并质料、再造流程，整合市场主体准进准营环节的各项允许，在“一网通办”平台上开设“行业综合准营”综合服务平台，服务群众只要跑一个窗口、交一套质料、通过一次审批，就可以拿到一张包罗全部允许的准营证，真正实现一件事、找一窗、跑一次。
　　创业者小周计划在苏州中央开家奶茶店，面临复杂的证照管理流程和盘根错节的开业预备，手忙脚乱的小周听说苏州中央建立了政务服务“融驿站”，有专人为进驻商户提供政务咨询、帮办代庖服务，抱着试试看的心情，小周来到了苏州中央“融驿站”。本年以来，园区以党建引领政务服务，融探索政企银多元共建优化营商情况，在财产园、楼宇、商圈、银行等设置线下“融驿站”点，组建1支党群前锋服务队，定制1张专属服务清单，提供N项下沉服务功能，为企业提供自动靠前、有温度的管家式贴身服务。
　　苏州中央融驿站代庖员告诉小周，登录园区“一网通办”主页，点击“行业综合准营-开饮品店”模块，根据现实环境勾选几道选择题，就可以为他的饮品店量身定制一套精准服务流程。根据引导，小周预备齐了全部资料。“改革后的管理方法精简高效，我在网上提交申请后，只需提交一份质料，综合窗口举行全面受理，拿证时间收缩了三分之一”。在代庖员的资助下，小周用了不到一周的时间便办完全部开业手续，顺遂开启了疫情之后的创业之路。
　　线上融易办 线下融驿站
　　习近平总书记在2018年4月召开的天下网络安全和信息化工作集会上夸大，要加速推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好办理企业和群众反映猛烈的服务难、服务慢、服务繁的题目。
　　园区在探索“全生命周期”政务服务的门路上从未止步，本年以来，依托“一网通办”平台升级改造的契机，园区不停探索吸取群众新需求，联合自贸区、人才服务等重点中央工作，聚焦生物医药、金融科技等行业上架多个重点财产专题的综合服务平台，推出智能化的用户空间。
　　“只跑一次就能在‘家门口’拿到业务执照，真没想到创办一家企业这么方便”。不久前，陪同着“一网通办”二期体系优化上线，苏州产业园区顺势推出了一网通办的专属品牌——“融易办”。迪康倍（苏州）生物医药科技有限公司依托生物医药财产园“融驿站”服务点内的“融易办”自助终端，实现“线上线下”双联动，乐成领取到了业务执照。
　　专注于抗肿瘤药物的研发、生产与贩卖，为园区生物医药财产的发展“添砖加瓦”……固然才刚刚注册建立，迪康倍的目的可不小，园区优质的营商情况是企业富足底气的泉源。在苏州生物医药财产园“融驿站”，有一张涵盖注册登记、项目建立、人才服务、金融税务、科技服务等近30项内容的服务清单，方便企业在企业群众服务的 “末了一米”即可享受当局“全生命周期”政务服务的过细知心。
　　“全生命周期”平台也在不停推陈出新，优化服务，催生化学反应。“人一生要办的事项不可胜数，要填的表格更是成千上万。怎样使用人工智能，改变全生命周期中相似表格重复填写的烦忧，也是我们着力改革的内容。”园区行政审批局相干负责人说：“在互联网+的积极影响下，我们设置了‘智能填表平台’，申请人只需填一次表格，信息就会主动提取天生其他必报质料，最大限度解放双手。”切身体验过的王老师对此感慨颇深：“智能填表平台非凡人性化，不但把专业性的职能部分语言转酿成简朴的口语化题目，而且还提供许多提示性阐明，简朴明白，让我能轻松知道怎么填写，在提拔便利化的同时也节省了时间。”
　　个性、自动、精准、聪明，正是政务服务全生命周期袖中神算的真正“内核”。办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路已经成为汗青，国家管理体系和管理本领当代化的中国探索正在落地生根。
      

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