阿里副总裁：消耗出现回回实用主义新趋势“吃”快速反弹 ...

郗阿呆丶

我们再来看一看差别品类消耗的体现。“食”出现了“V型”反弹。一方面是由于其“刚需”属性，更紧张的是外卖等数字化场景替换了实体店的购买。“穿”、“用”的下跌幅度较深，复苏尚待时日。疫情期间保持增长的品类很少，各人天天用到的口罩、纸巾就是此中之一。我们先把各品类的消耗大配景先容给各人，背面我们会偏重讨论直播等新贸易怎样发挥作用。

这是我给各人陈诉的第一部门内容，消耗在疫情影响之下重度受挫。
02 “新贸易崛起”：从“吃”、“穿”和“用”三个案例提及
第二部门想给各人陈诉一下数字贸易，也就是我们本日讨论的直播电商如许的新的电贸易态，它们怎么崛起的，大概说不管是在线的商家，照旧传统的贸易，它们在疫情到来的时间，怎么快速地从一个传统的零售场景切换到一个新的零售场景，来应对疫情的，我把这部门的内容叫做“新贸易崛起”。
恰好我们跟清华经管学院团结举行了新贸易学堂，客岁我们邀约了凌驾52位企业家，都是在贸易方面出类拔萃的企业家，一起探究数字贸易的发展趋势。刚才分享的高朋张文中老师，他的物美团体的总裁许少川老师、另有他的多点的CEO张峰老师也是新贸易学堂的学员。接下来我把除了张文中老师讲到的内容之外、其他几位学员的做法分享给各人，各人一起看一看他们是怎样用新贸易来应对疫情的。
新贸易学堂的第一个案例，是学堂非常良好的一家餐饮企业，叫木屋烧烤。木屋烧烤在疫情期间外卖增长了十倍。但在疫情到来的时间，以线下实体门店的堂食为主的木屋烧烤，业务面对着巨大挑衅。疫情到来根本上摧毁了线下的实体门店的全部场景，业绩出现断崖式下滑。根本在1月下半旬疫情严峻的时间贩卖额从客岁同期相比的1.5倍，敏捷下滑到只剩下客岁同期的20%。这个时间高达30%的员工和房租本钱让企业面对巨大的现金流压力。

假如这个状态连续下往，根本上根据它的估算，公司现金流最多只能支持三个月大概四个月，那怎么办？木屋烧烤接纳了一些办法。第一个对峙业务，第二个守望相助，第半夜紧张的是开辟外卖市场。在疫情期间，木屋烧烤75%的员工表现，乐意降薪水，跟企业一起抗击疫情，共同迎战危急，企业公布从3月1号到3月28号，假如业绩做到客岁同期的业务额，也就是单天生意业务额突破500万，全体员工就全面规复薪酬。他们在一个月的时间里将外卖的业务从原来的5%的贩卖额占比，进步到了50%。

各人看到这张图，企业从2月10号开始接纳举措，到了4月的10号，他们根本上规复到了客岁的疫情前的同期程度。他们就用了28天的时间，外卖增长了十倍，用50天的时间业务额规复到正常值的87%，用了60天业绩规复到了疫情前面的正常的程度。是什么因素让企业可以或许自救，而且突破疫情对它们的打击呢？很紧张的一点，第一点就是它们真的是在发扬主人翁精力，在疫情到来的时间转危为机。他们把实体门店的烧烤跟外卖联合起来，一起来做。在这个过程当中，他们守望相助，引发了员工的斗志，用本身店肆往覆盖周边几公里的消耗者，终极让企业可以或许重生。
我们本日看到如许一个企业，是得益于从之前就开始摆设本身数字化体系，包罗品类治理、员工治理、库存治理、客户的营销体系等。这个案例黑白常典范，阐明一个线下的实体门店，怎样使用数字化的本领来抗击疫情。
第二个案例是红蜻蜓。红蜻蜓是个上市公司，钱金波董事长也是个大网红，他在这一次疫情到来之后，通过领导员工用直播电商的方式往做他们的贸易取得了非凡的结果。我们可以看一下红蜻蜓在疫情发生的时间碰到了什么挑衅，他有四千个门店，在疫情到来的时间全部关门。春节原来是贩卖的旺季，但是疫情使大量的产物酿成了库存。

红蜻蜓接纳的步伐，是用全员营销和新零售本领来开发他们的第二增长曲线。在疫情之前他们已经做了大量的数字化建立，他们打造了数据中台、业务中台，已经有了一系列结构。疫情发作后，起首他们冲破原有的构造方式，用钉钉创建了智能构造，他们从总部直接指挥门店的店长，形成一个快速相应的作战队伍。也就是说他们用在线构造替换了他们原来店长治理员工的作业方式。第二个，他们使用钉钉对8583名员工举行天天一个小时的离店贩卖和直播话题的培训，天天举行总结。在2-3月份，公司一共开展了3338场直播，仅仅直播贩卖额就到达了5300万。恋人节这天，钱金波董事长带着全体员工，卖了一百多万的贩卖，乃至研发部分、生产部分、财政部分全体到场卖货，特殊是财政部分卖货本领最强的。他们离店的贩卖原来占比非常低，五个点都不到，但在疫情期间，整个离店贩卖同比增长了700%。
钱金波董事长说，“假如没有疫情，假如没有创建一整套新零售闭环的体系，假如没有这次试验，我们不会心识到天下已经改变了。”“原来我们是用右手用饭的，固然如今右手伤了，但光荣的是左手做过预备，以是左手很快就可以‘用饭’了。将来等右手规复好了，我们就可以左右手一起用饭了。”
第三个我想给各人分享的是林清轩，它是做山茶油润肤油的企业。林清轩在天下有337家实体门店，疫情到来的时间，他们把140多个店关掉了，另有170多个店还开着，但是在疫情初期，这些开着的点团体业绩同比暴跌90%以上，在这种环境下，林清轩一个月的亏损就凌驾三万万。假如不接纳任何步伐，公司测算这种环境下公司两个月就要倒闭。在这种环境下，公司接纳团体自救，全员转战线上。
1月30号孙来春董事长给全体员工发了一封信，叫《至暗时候的一封信》，号令全部的员工要敏捷举措，建立应急团队，压缩本钱，转向线上，全员做淘宝直播，用新贸易的方式来实现自救。效果是从2月1号后，各个实体门店纷纷发力线上，用新零售的本领加大离店贩卖。2月1号和2号，武汉的业绩一连两天排名天下第二。2月14号孙来春董事长带着一百多位林清轩的工作职员举行了人生的第一次直播，观看人数高达6万多人，卖掉了40多万山茶花油。
在全体员工的积极下，疫情中线上门店的业绩快速增长，比客岁同期涨了两倍，本年注定成为业绩主力。而还没有尽力开火的线下业务成了本年紧张的增长点。两个因素叠加，企业年度业绩目的未降反升，上调了25%。
孙来春以为，“疫情之前公司的体系已经全面上云，搭建了全链路的业务和数据中台，线上线下的会员体系买通，上线了钉钉聪明导购，开展了这个产物的数字化创新，开通了淘宝直播。疫情前我们就修睦了数字化的高速公路，但由于员工风俗和数字化认知不敷，利用服从并不高。疫情加快了利用，才发现服从非常高。假如没有此前跟阿里云的互助，没有搭建的新零售底子，就没有此次的逆袭。此前的新零售照旧 ‘穿新鞋，走老路’，这次被疫情所逼，‘穿新鞋，走新路 ’，效果劳绩了惊喜。”

刚才给各人陈诉了新贸易学堂的三个案例，这三个案例分别代表了“吃”、“穿”和“用”。各人看到，这些案例都在用离店贩卖、直播或外卖来办理他们的题目。但在这些办理本领的背面，是新贸易和数字化的本领建立，比方数字化的营销、会员治理体系、基于钉钉的构造运营、数据中台、业务中台的建立等。
以是我们讲疫情来了，消耗受到非常大的影响和重创，但是具备数字化本领，又有企业家精力的这些人，他们在疫情期间，取得了很好的结果。这次疫情对这些企业，是危，也是更大的时机。他们改变了头脑、锻炼了团队、创新了打法，在疫情竣事之后，这些企业更有大概取得更大的发展、脱颖而出。
03应对四大挑衅：消耗下滑、出口萎缩、制造业复工复产、中小微资金缺口
第三部门内容我想讲一下，当务之急碰到了哪些挑衅，以及从阿里的视角我们怎么看复工复产和经济复苏，我们又怎么往举措。
第一个挑衅，消耗受到了重创，消耗下滑。这是由于可支配收进淘汰，是由于传统线下的消耗场景被封闭，以是怎样往刺激消耗，怎么样往创造新的消耗场景，怎么样资助消耗者买得起、买得到、买得爽，是应对消耗下滑的紧张议题。
第二个挑衅，是出口萎缩。当前西欧疫情进进重灾区，对中国经济的影响，就是我们的天下工厂本日在外洋市场上碰到了挑衅，出口出不往。如今必要用两个本领往办理题目，一个本领是要用跨境电商、数字商业往应对出口的萎缩。如今各个国家都在封闭本身的口岸和国境，传统商业方式，包罗整个物流都出现了题目，如许货品的供给和商业就受到了影响。 第二个本领就是国内面向出口的制造业企业，能不能把这些生产本领转到面向国内的消耗市场，也就是说，能不能对接到淘宝、天猫、聚划算这些国内消耗平台往探求新的需求。
第三个挑衅，是财产带的转型，财产链的复苏。也就是生产本领、供给能不能跟上消耗的复苏。如今许多工厂还在停滞，代价链当中的许多要素、链条是不是被打断、打散？照旧只是按了停息键，一启动就可以规复？大概许多的零部件不能满意了之后，整个生产线，整个财产链、代价链就会受到影响。以是财产链的转型，财产链的规复我以为面对着非常大的挑衅。
第四个挑衅，是小微企业和农业等弱势的贸易主体。小微企业本日非常必要资助，特殊必要精准滴灌式的金融服务，以缓解资金周转困难。农产物也必要更好的上行渠道，帮农夫增长收进。
面临以上四个挑衅，从阿里巴巴的视角来讲，我们怎样往举措？
4月份，阿里巴巴推出了“春雷筹划2020”，我们要往做的，就是要把阿里20多年来沉淀的技能、贸易、生态体系的本领，转换成本日中小企业进一步抗击疫情、得到发展的动力。
第一，在消耗范畴，我们用付出宝支持各地的消耗券的发放。我想消耗的复苏很紧张是必要当局要投进资金，平台要让利，商家要让利，拉动消耗者共同投进消耗的高潮，来推动消耗复苏。假如消耗可以或许进一步回热，固然就可以动员上游的生产制造的复苏，动员经济的复苏。
蚂蚁金服与北大光华治理学院刘俏传授的团队以杭州为样本举行了研究。3月26日起，杭州市通过付出宝平台分4期发放数字消耗券。研究发现：第1期消耗券发放后，人均日消耗新增124.6元，拉动效应为3.5倍。第2期人均日消耗新增372.6元，拉动效应为5.8倍。杭州消耗券的拉动效应远超日本的0.1-0.2倍（1999年）、台湾地域的0.25倍（2009年）、新加坡的0.8倍2011年）。精良结果部门得益于移动付出等的遍及。一是由于国内住民拥有的移动付出账户已超10亿，消耗补贴步伐可以准确、瞬时、低本钱完成。二是付出宝等数字生存平台可以提供配套的数字化风控机制。三是付出宝等数字生存平台可以支持消耗券在时效和场景等方面的机动计划。
别的，4月27日，钉钉和付出宝团结公布推出教诲版“春雷筹划”，上线普惠教诲行业数字化的13项详细步伐。两边将资助天下5000所学校、1000家教培机构和100家教诲局实现数字化建立。13项数字化普惠步伐涵盖复课平台、复学防疫、家校沟通、教务治理、在线讲堂、门生学情分析、教培招生、金融贷款优惠等方面的详细支持。在疫情期间，已经有1.2亿门生登岸钉钉举行网课学习。
另有，我们也用阿里的平台上风，发挥线上线下融合的新零售上风，往到场和助力五五购物节，助力上海商超开释新零售本领。盒马卖出600万只小龙虾，大润发8424西瓜贩卖增长50倍。这些都是阿里在接纳的资助消耗、扩大消耗、促进消耗回热方面接纳的一些步伐和举措。
第二，在稳外贸、扩内销方面，阿里巴巴依托天猫外洋等平台，实现外洋线上“云拓客”；在内贸平台1688.com开设数字化“外贸专区”，资助没有线上谋划履历的外贸企业直接成为天猫超市、淘宝心选供货商；对已进驻天猫的外贸制造业企业，减免店肆年费延伸3个月。
第三，在财产带、财产链的复苏和升级方面，我们将协力打造一批数字化“超等产地手刺”，三年内资助1000个工厂线上直销产值过亿元。4月7日，浙江省人民当局与阿里巴巴签订“春雷筹划”战略互助协议。两边决定，在浙江着名财产带地区创建100个产地直播基地；通过C2M超等工厂筹划打造100个贩卖过亿的工厂；在浙江制造业发达地市定向扶持5个财产带，实现贩卖破1亿单。4月8日，重庆市商务委员会也与阿里巴巴签订“春雷筹划”战略互助协议。两边将实现三大互助目的：在重庆着名财产带地区创建20个产地直播基地；协力推进“C2M超等工厂筹划”，团结相干部分打造20个贩卖过亿的工厂；共同扶持培养3个财产带。
第四，在支持小微企业和农业农村方面，我们也做了积极。3月2日，网商银行与淘宝团结发起倡议，号令全社会收缩中小企业账期，不截流不拖欠，掩护他们的资金链。网商银行将垫资500亿元—1000亿元与淘宝一起，起首践行“0账期”。后又公布免费“0账期”服务延至6月30日。在农业农村范畴，我们将协力在天下建立1000个阿里巴巴数字农业基地，深进原产地直采，启动农产物都会互助筹划。
以上是我刚才给各人陈诉的，是在抗击疫情当中，我们怎样使用数字化的渠道、数字化的本领比方钉钉，用阿里的供给链治理服务，用阿里的金融，用阿里的运营体系、会员体系，阿里的云盘算大数据的产物上风等，资助企业加速数字化的转型。
下面我轻微总结一下，竣事我本日的分享。我本日分享的包罗三部门的内容：
第一部门我们讨论了消耗的下滑。线下实体门店的零售场景被疫情停止，这些线下有实体门店的商户受到了重创，他们一定要选择转向线上举行精准的营销和服务，这就要求我们本日全部的零售企业，零售场景，包罗制造业企业，都要把本身的零售场景从线下的渠道，快速切换到线上来，而线上本日可以或许引起消耗者快速相应的方式就是直播电商，就是新零售，就是网上外卖等等。
第二部门我分享了新贸易学堂的三家企业的案例，来看吃、用、穿这三个方面他们都怎么往抗击疫情的。这些乐成案例的背后，说明白数字化转型的先行者，更能有用地应对和度过危急，更快地走向复苏。
第三部门我分享了我们所看到的四大挑衅，包罗消耗下滑、出口萎缩、制造业复工复产另有中小企业和农业农村等弱势贸易主体面对的挑衅，以及我们阿里巴巴怎样用阿里沉淀的技能、数据、贸易、供给链、治理、运营等资助企业加快数字化转型，走向复苏。
这是我们讨论在本日新的情况下、新的条件下，我们在抗击疫情过程中实现转型的一些履历总结，我本日想给各人分享的内容就是这些。
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