携号转网正式施行！工信部：运营商不得拦阻携转

zuos1990

备受关注的《携号转网服务治理规定》12月1日起正式施行。产业和信息化部在规定中明白，电信业务谋划者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、拦阻携转、低落通讯服务质量、比力宣传、虚伪宣传等违规举动。中国信通院技能与尺度研究所所长敖立先容，携转完成后，原运营商按照本网用户注销时的规则处置惩罚携出用户账户余额。且携进用户享有与本网新进网用户划一条件下划一权利，和正常进网用户一样可选择企业在售的套餐。
移动通讯转售号码尚不能携号转网
现在，中国电信、中国移动、中国联通的个人移动手机号码可以管理携号转网。现阶段暂不提供携号转网服务的移动号码包罗：移动通讯转售号码：网号为170、171、162、165、167等的号码；卫星移动业务号码：网号为1349、174等的号码；物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064等）的号码以及其他用于物联网应用的平凡公众移动通讯网号码；其他不符合国家政策规定的环境。
对于移动通讯转售号码不能携号转网的缘故原由，中国信息通讯研究院专家表明，这是由于携号转网服务的提供涉及专用体系建立、现网升级改造和服务流程调解等，是一项复杂的体系工程，移动通讯转售企业未到场前期试验工作，在技能、市场、服务等方面均无相应预备，大概存在的题目与风险未经充实评估，因此暂不能提供携号转网服务。
专家：携号转网低落用户更换运营商门槛
昨天，中国信息通讯研究院发布《携号转网服务问答》，中国信通院技能与尺度研究所所长敖立总结了携号转网相干题目，并举行相识答。敖立表现，携号转网排除了用户号码和运营商之间的绑定关系，低落用户更换运营商的门槛，用户可以更加自由地选择运营商，制止因变动号码带来的各种安全风险以及付出的经济和时间本钱。携号转网利用户更加自由地选择运营商，从久远看，这一定会促进运营商在创新业务技能、丰富服务产物、提拔服务质量等方面深耕细作，连续提拔网络本领、不停低落运营本钱，以“物美价廉”的服务留住用户、吸引用户，从而进步行业团体服务程度，推动信息通讯行业高质量发展。从国际及我国前期试验数据看，携号转网不会影响行业市场格式。
问答
携转完成后原运营商话费余额可退回
携号转网后原运营商的话费余额怎样处置惩罚？
携号转网完成后，原运营商按照本网用户注销时的规则处置惩罚携出用户账户余额，用户可通过运营商客服热线咨询余额退还方式、流程和时间等。
能跨地市携号转网吗？
不能。现在仅提供同一地市差别运营商之间携号转网服务，转网前后，号码的回属地保持稳定。
用户可在号码回属地的全部自有实体业务厅管理携进，是否可在其他业务厅或线上方式管理，可咨询本地运营商客服热线。由于运营商未开通异地开卡的服务，暂不能异地管理携号转网。
特殊必要夸大的是，用户必要本人持有用身份证件原件管理，现阶段运营商原则上不提供委托他人管理的携进服务。
假如已经得到携出授权码，用户应到新的运营商业务厅管理携进。管理时长与进网手续雷同，约10-30分钟内可完成。管理完携进手续后，背景体系将于下一整点时候构造网络切换，正常环境用户管理完成后1个小时内就可以完成转网。
用户在管理携号转网携进服务时，应当提供下列质料：一是在原运营商登记的号码利用人有用证件（同个人实名进网有用证件）；二是有用的携出授权码；三是申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。
携号转网碰到题目怎么办？
携号转网包罗从当前运营商携出、在新的运营商携进两个过程，有关携号转网的题目，请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线（电信10000，移动10086，联通10010）或本地业务厅。对于第三方应用题目，可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法办理的，可向申说受理机构提出申说，也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。
怎样看破冒充携号转网名义的骗局？
前期公安部发出预警，非法分子使用用户对携号转网规则不清晰举行诈骗，其利用的套路是通过答应用户办理授权码获取、行业短信吸收、网上话费充值等题目，让用户进进垂纶网站填写身份和银行卡等个人信息。
在此提示广大用户，携转过程有任何题目请通过运营商客服热线（电信10000，移动10086，联通10010）咨询办理，严防银行卡等紧张信息泄漏。
有未到期的在网协议可以携号转网吗？
按照《条约法》相干规定，假如用户与运营商签署了有在网约定限期限定的协议（即协议中明白了用户应在网时长），申请携号转网相称于用户单方提出解约，应先与运营商按照协议规定排除携出限定后再携号转网。
管理了固移融合等业务可以携号转网吗？
管理了固移融合、一号多终端等业务的号码携号转网大概影响宽带或其他终真个套餐利用或付费，用户需先变动这些业务，即排除携出限定后再携号转网。
哪些渠道可以排除携出限定？
运营商发布的《携号转网服务实行细则》中明白，对于有在网约定限期限定协议或存在携号转网受影响业务，假如不能通过在线方式排除携出限定，三家运营商会在号码回属地的全部自有实体业务厅为用户提供排除携出限定服务；对于县级地区内没有自有实体业务厅的，会至少确保一家互助业务厅提供排除限定服务。用户可通过运营商的网上业务厅或客服热线查询详细业务厅名单。
为什么要满120天后才气再次管理携号转网？
携号转网涉及大量体系的数据更新，假如用户频仍携号转网，会对各方体系造成压力。
综合思量体系压力和用户需求，经前期试验和专家论证，确定两次携转的时间隔断至少为120天。携号转网满120天后，用户可以根据需求再次选择运营商，包罗携回到原来的网络。
相干消息
办手机号须实行人像比对
12月1日起，电信企业在实体渠道全面实行人像比对技能步伐，人像比对同等后方可管理进网手续。产业和信息化部要求，电信企业自12月1日起通过自有业务厅向用户提供查询名动手机号码的服务，对用户提出存在贰言的手机号码应立刻构造核查和处置惩罚。
此前，产业和信息化部办公厅印发了《关于进一步做好电话用户实名登记治理有关工作的关照》，要求电信企业自2019年12月1日起在实体渠道全面实行人像比对技能步伐，人像比对同等后方可管理进网手续。《关照》中表现，从夯实底子治理、加大防范管理、强化技能羁系等三方面提出了11项详细办法增强治理，进一步巩固工作成效，引导电信企业踏实开展电话用户实名登记工作。
一是为确保电话进网环节人证同等，创新运用人工智能等技能本领，要求电信企业自2019年12月1日起在实体渠道全面实行人像比对技能步伐，人像比对同等后方可管理进网手续。
二是深进防范管理二次倒卖电话卡，各电信企业应于2019年11月尾前，美满电佩服务协议条款，明白用户不得二次转售、倒卖电话卡，并充实运用海报、广告、短信等多种方式积极开展宣传提示，引导用户至正规业务场合购买电话卡。
三是积极防范用户名下不知情办卡，要求电信企业自2019年12月1日起通过自有业务厅向用户提供查询名动手机号码的服务，对用户提出存在贰言的手机号码应立刻构造核查和处置惩罚。
                                                                    
                                            

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