揭秘15种应对亚马逊批评被撸光的方法-雨果网

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        近来半年亚马逊卖家时不时冒出一句响彻云霄哀嚎：我那几百上千个批评又被撸光了……
        本文将揭秘阿米网络整理应对亚马逊评价被撸光的15种方法，分三大范例，亚马逊官方承认的「绿色地带」方法，游走合规与犯规的「灰色地带」方法，以及大概直接引致永世封号的「赤色地带」方法。走阳光大道照旧剑走偏锋，走或不走，路都在那边。
        亚马逊是个典范以消耗者者评价联合呆板算法举行卖家保举的贩卖平台。对第三方卖家而言，亚马逊上得到积极的产物批评至关紧张。它不但让消耗者对产物质量和服务保持信心，它还在亚马逊的A9和品类排名算法中饰演着紧张脚色，直接导致消耗者搜刮效果排名和亚马逊Choice承认。
        商品批评对亚马逊卖家而言简直就是泰半条命。
        从2018年年初开始，由于大量故意偶然卖家通过包罗Facebook、虚伪买家号大概其他专业测评公司导进虚伪商品评价，亚马逊整个焦点体系面对虚伪评价的威胁。
        因此，亚马逊从2月开始大规模的无宽免整治，任何被以为粉碎评价检察体系的做法都被严肃处罚，轻则直接删除全部汗青评价，重则停息贩卖权乃至永世封号。
        除了处罚不良卖家以外，亚马逊不停美满越来越严酷的一样平常监控，包罗：克制过分批评，验证购买批评，订定广泛政策规定卖家什么可以做和什么不可以做。
        为了掩护亚马逊，不像某些新平台被不良商家快速玩坏，消耗者体验下滑，酿成劣币驱逐良币的平台，亚马逊这次的整理修正比以往任何时间都更增强硬，任何违规者，勿论是大中小卖家都遭到严肃处罚。
        作为商品评价就是命的平台卖家，我们该怎么样在亚马逊上得到评价又不冒犯天条?
        下面所网络整理得到评价的15种方式各有千秋，此中只有少数是完全安全的，但时机有限而且本钱不低。其他的许多方式是直接被亚马逊认定违规的，万万别自动往冒犯。另有一些是处于灰色地带，假如警惕审慎地在亚马逊规则范围内操纵，一样平常来说是安全的。
        紧张提示：以下方法是通过公然或非公然渠道网络整理而成，不代表阿米本人任何的态度或意见。
        屠龙刀或倚天剑都是武器，跟航空母舰大概战略核潜艇都一样，关键是利用者的意志。
        获取亚马逊产物批评的15个3种范例的方法：绿色安全区/灰色地域/赤色告诫区
        三种#绿色安全区#留评方法及解读
        1. Early Reviewer Program早期批评者筹划留评
        2. Amazon Vine 高级品牌留评
        3. 改进产物获取留评
        五种#赤色告诫区#留评方法及解读
        4. 付费留评
        5. 庞大扣头或免费产物获取留评
        6. 本身给本身产物评价
        7. 请家人或员工留评
        8. 请亚马逊以外的买家留评
        七种#灰色地带#留评方法及解读
        9. 优化客户服务加强留评
        10. 创建品牌独立网站
        11. 找家人朋侪公正留评
        12. 与本地或在线俱乐部团体互助
        13. 获取用户邮箱，发送EDM电子邮件
        14. 改进品牌规划传单和包装
        15. 办理客户差评
        一、3种#绿色安全区#的留评方法
        作为一个通过算法和买家评价为焦点的电商贩卖平台，亚马逊不停尽大概地为全部共同平台游戏规则的商家提供更好的服务。在亚马逊的规则中，不停有少量方式答应商家无风险得到有用批评。有用地利用这些平台承认的计谋方法，卖家不会因得到留评而被亚马逊找贫苦。
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        1. Early Reviewer Program早期批评者筹划
        早期批评者筹划是亚马逊官方所提供的一项服务，用于资助卖家新产物快速得到批评。这种方式得当已经举行品牌存案的卖家，你的listing只有少于五条批评且商品售价在15美元以上才可利用。
        每个利用此项服务产物须付出60美元，最多能为商品提供五个批评。相对之前动则几千个评价商品而言，新商品的5个评价并不算多，只要它们不是红海竞争最猛烈的种别，这项服务能推动新产物初期发展。
       
        亚马逊会随机探求曾经购买过这产物的客户(因此你的新产物起首得至少产生过贩卖)并扣问他们是否乐意为商品举行评价。这些客户必须没有过往不良记载，好比唾骂或不老实的批评，且符合亚马逊的“资格尺度”。亚马逊为这些评价的消耗者提供1美元至3美元的亚马逊优惠券嘉奖，所得批评将有“验证过的购买”以及“早期批评者嘉奖”标签，表现着评价的官方背书。
        部门卖家大概会以为，这看上往跟本身约请付费批评不是一样吗?固然不一样，卖家本身约请付费留评是亚马逊克制，而这个早期评价者筹划是亚马逊本身提供的，只有曾经购交易家产物的消耗者才有大概被约请留评和得到嘉奖。
        这些被约请的买家是颠末亚马逊检察，卖家不能提前影响亚马逊选择候选到场评比筹划的消耗者名单。
        60美元/个产物的服务代价，这对于许多便宜且容易能得到凌驾5次批评服务而言，好像有些昂贵。但付费邀约留评是亚马逊明令克制的，而早期批评者筹划确实是亚马逊官方推进且无风险的。这些略显较贵的早期批评大概是卖家得到更多星级评级和搜刮排名的底子。
        2. 亚马逊Vine高级品牌留评筹划
        亚马逊Vine是亚马逊在2007年推出的另一项官方留评筹划。
        它旨在资助大品牌商掩护产物批评，焦点是“最值得信任”的亚马逊批评家为这些品牌点评。
        亚马逊Vine筹划的操纵及物流由亚马逊自行处置惩罚。品牌商们将产物发到亚马逊，亚马逊稍后将它们免费分发给“最值得信任”的消耗者批评家，批评家们将根据商品现实在亚马逊上举行留评。
       
        相比“早期评价者筹划”，亚马逊Vine就更加难过和昂贵。
        加算上无偿赠予的产物本钱，卖家每个ASIN必要付出亚马逊约2500到7500美元不等用度。已往亚马逊Vine筹划仅对亚马逊VC自营供给商品牌商开放。近来亚马逊则推出测试筹划，据称将以最低每个ASIN约1000美元的用度向符合资质的品牌卖家开放这项高级留评服务。
        对被约请留评的消耗者而言，Vine是一个定向约请项目，这些消耗者则被称为Vine Voices。
        亚马逊根据多少尺度选择约请Vine Voices，其重要维度是：
        1)批评家之前的评价是否被其他消耗者判读为有效
        2)这些批评家对目的商品种别是否感爱好
        跟早期批评者筹划一样，Vine的目的也是约请消耗者利用商品并留下真实批评。
        卖家所得到的评价大概很极度，要么很正面，要么是很负面，这取决所提供的商品是否能到达批评家盼望。
        亚马逊Vine批评筹划所产生的标签会标志“由Vine顾客批评的免费产物Vine Customer Review of Free Product”。由于这些产物是免费分发给批评家，因而不会有“验证过的购买”标签。
        我们都不停在推测到场Vine批评筹划的商品，在亚马逊夸大算法性而非简朴均匀值来盘算产物团体星级评价时，大概会占据肯定上风。根据观察Vine批评排名在产物总体评价中每每排名较高。
        为了保持本身Vine Voice状态，被约请的消耗者须连续对他们收到的产物批评举行有用反馈。假如不在30天内提交相应批评，他们也有大概失往Vine Voice状态。
        这现实上是一个有亚马逊掌控的鼓励筹划。品牌商与批评者不能直接接洽，无法影响批评。
        看上往Vine是比力昂贵，与早期批评者筹划差别，批评者不必要预先购买产物，而且他们所提供的评价可以凌驾五次。对于很多没资格到场Vine筹划的卖家来说，Vine说造成的竞争壁垒比力难破解。而对于符合条件而且负担得起的卖家而言，这是零风险且可以恒久占据官方支持的高门槛竞争壁垒，关键你所得批评不会被删除或导致告诫或帐户被停息。
        3. 改进产物获取留评
        我们猛烈发起有本领的卖家选择如许方式得到更多评价。
        改进商品不像这篇文章中提及的其他任何方法，可以直接或很快产生批评。但这个能低落消耗者对商品提出负面批评并进步消耗者正面批评大概性。
        无论卖家倾向得到完备天然批评，照旧利用正当方式获取留评，改进商品在任何时间都是值得花时间、精神往处置惩罚的优先事项。
        假如卖家利用平台克制或非法方法来获取留评，纵然产物非常烂，也是有大概在短期内得到评价!
        但在现在亚马逊对非法留评高压态势下，我们发起卖家照旧先做好产物，同时利用更安全合规的方法来得到消耗者批评。
        怎样获取改进产物信息?商品改进要么自身发掘，要么学习竞品。
        其一，自身发掘
        从现有产物批评中发掘买家反馈和买家书息，相识产物存在的优缺点，这是任何时间都实用的改进方式。
        消耗者是否对质量满足?利用质料或包装质料，计划是否存在制造缺陷?这些负面评价都是卖家改进商品的底子。
        消耗者是否购买想要规格的产物?图片阐明是否正确论述差别规格的差别特性?
        否定性负面批评每每是由于消耗者收到不符合预期产物所引致。好比产物现实尺度低于预期，大概在利用时现实功能没有到达形貌尺度。
        所谓货须对版，就是这个意思。
        其二，学习竞品
        细致研究竞争对比竞争对手，分析本身和对手的差别运营方式。
        他的形貌、图片、视频乃至差别素材为什么如许分列组合?他的产物详情页看上往比更有吸引力?他怎样更过细和创意地形貌产物?
        题目的终极目标是产生贩卖，我们必要进步贩卖转化，更精准产物形貌和差别性品牌出现方法是焦点要素，卖家不能头疼医头，脚痛治脚。改善产物大概短期内仅对天然批评数目有小幅改进。
        二、5种#赤色告诫区#留评方法
        #赤色告诫区#，就是全部平台明令克制的方法都别干!
        #赤色告诫区#的实际高压
        市场上传播着有许多差别被亚马逊明令克制的方法，声称可以快速得到亚马逊批评。但究竟是，这些显着违背平台规则的方法可
        能导致卖家贩卖权被制止，乃至永世封号。假如情节严峻乃至会引来亚马逊或像FTC如许的消耗者掩护机构发起告状。
        这些留评大多原罪是：
        一个没有购买过卖家产物的人在被直接或间接长处引导下，撰写并张贴显着带有倾斜引导私见批评，乃至彻头彻尾的谎话，评价者现实上是通过谎话情势资助卖家敲诈真正购物者举行消耗。
        有人说，存在即公道，这些付费约请留评的方式之以是存在是由于平台规则导致业内对服务有猛烈需求。
        许多平台型卖家，本质上是展货卖货型卖家，好不轻易开辟个不错且列润可观的产物，之以是选择付费留评，是由于人在江湖，身不由己?
        好比，卖家的直接竞争对手在通过其他违规方式大量创建评价和星级，假如卖家不接纳相应步伐且平台无动于衷，那么卖家天然就会本身举措试图均衡竞争情况，这就是良币试图抵抗劣币征象。
        如许环境常常在业内有看到的暴虐实际。虽说这种说法大概减轻卖家本心压力，但这肯定不符合当代贸易道德尺度或亚马逊政策。这些#赤色告诫#的方法很大概导致亚马逊卖家常常碰到的秋后算账式整理处罚，终极得不偿失。
        三、七种#灰色地带#的留评方法
        #灰色地带#：指这些方式平台有着相应的政策指示，但差别的灰度之间大概存在着操纵的空间，乃至是游走在合规与违规之间的方式，更多是夸大与消耗者密切互动互助的本领。
        这些本领方式不太大概让批评失败，并非高风险或不道德，且能恒久有用为卖家提供高效竞争壁垒。
        一方面，这些方法和本领是许多卖家的最好时机，另一方面，这些本领也是一个雷区。卖家必须牢记，这些灰色本领和方法必须在服从亚马逊条款、政策和举动准则下举行。
        这些#灰色地带#方式正是你的竞争壁垒，无论是优化客户服务，照旧创建品牌独立站点，大概约请家职员工举行公正的评价，又大概与当地线上线下的俱乐部团体举行深度推广互助，照旧通过获取买家邮箱后通过电邮跟买家举行沟通，照旧在包装中放进更能吸引消耗者重新返来评价的宣传单张，照旧末了一个本领，接洽消耗者哀求删除差评，这些都是必要方式和本领。
        亚马逊会不停增强这些灰度本领的管控。至于怎样举行外包客户服务、品牌独立站规划与运营、当地俱乐部互助、买家邮箱的获取和利用、品牌规划计划与应用、客户恶意差评的消除，基友米粉可以扫描互粉跟阿米单独接洽沟通研讨。
        四、面包会有的，评价也会有的
        跨境电商的谋划之「术」、「道」、「气」怎样明白?
        跨境电商发展数年间，林子大了，什么鸟都有。能展翅高飞者，一定是把握着跨境电商各种武器应用攻防的「术」。
        从行业近况或已往将来的判读，把握跨境企业运营「道」精华的人，根本都已经成为行业头部企业。
        少之又少把握跨国商贸谋划之「气」者，则隐然笑傲江湖引领行业发展趋势。
        就如文章所提及评价题目，跨境电商照旧国内电商，都存在雷同的题目。在抱负主义者卖家的天下中，良好商品天然会被识货消耗者发现和推许，商品品格、服务所带来批评天然形成口碑流传。
        现实实际却大概是，满怀抱负主义的卖家只一厢甘心以为商品是良好，但消耗者的体验却远低于盼望乃至是严峻负面，消耗者怎么会给予商品正面评价?
        假如自己对产物或服务感到满足，大部门环境下，作为平凡消耗者的我们，通常乃至不思量留下批评。这是人性。
        消耗者给予正面评价，一方面是对商品和服务承认的偶尔，另一方面，这也是卖家经心谋划的一定。
        无论你是善于利用正面战术，照旧喜好利用阴招毒招，屠龙刀或倚天剑都是武器，关键是你是否懂得「术」、「道」、「气」差别阶段利用方式方法。
        本文部门资料来自外媒资料只代表原作者意见，不代表本人、本公众号『跨境阿米』任何态度，如有错漏请接洽阿米「微信号:chengguiliang1979」处置惩罚，转载不得删除本公告。
        本文竣事。
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