办卡轻易退卡难我们为何走不出健身房的“套路”
“以后什么健身卡我都不会办了。”本年3月，就读于长沙某高校的小高花了近3千元在学校四周的长沙星燃健身房办了一张年卡，不意还没来得及往上频频，健身房忽然人往楼空。在担当记者采访时，小高沮丧地说,“已经向公安构造报案，如今不停在等消息。”
小高的遭遇并不是个例。7月25日，中国消耗者协会发布的《2019年上半年天下消协构造受理投诉环境分析》表现，健身服务已成为2019年上半年消耗投诉重灾区。
近期，记者在多地走访时也发现，消耗者在选择健身服务时，轻易遭遇办卡轻易退卡难、健身锻练程度乱七八糟、健身房老板跑路等题目，且大部门受访者反映办理无门。
http://img3.myhsw.cn/2019-11-13/dcqc64dy.jpg长沙星燃健身房人往楼空。何萌 摄
专业程度乱七八糟，健身有大概得“冒死”
“身材是一辈子的，投资身材才是最大的投资。”在昆明的一家天下连锁健身房，健身锻练多次热情地对小李举行课程倾销。由于工作性子，小李颈椎、腰椎时有不适，而锻练保举的课程，号称可以办理小李的题目，一节课500元，至少要练2个月共40节课才有成效。
合法小李心动时，他偶尔听说这些锻练们是健身房花了一万多元安排往上海学习，返来就上岗的。这让小李对“速成”锻练的水准产生了猜疑。终极，他没有购买课程。
丁丁是一名体育老师，也在武汉不少健身房锻炼过。她坦言，国内私教的门槛较低，有些锻练没颠末体系的培训，自身本领很差。“一看就没有活动履历和练习陈迹，买课后很难让会员对练习结果满足。”
此前有媒体报道称，现在健身锻练的证书分为体育总局核发的国家职业资格认证，国际国内协会的证书以及各种培训学院的证书，许多证书可以或许交易。在网络上，也有大量培训学校打着零底子培训的旗帜，称只必要到场1到3个月的培训，就能成为高薪健身锻练。
锻练不专业，除了让人不满足，更大概给消耗者带来身材的损伤。南京的丽丽就碰到过一位不靠谱的锻练。在她刚开始锻炼时，锻练曾让她做“负重深蹲”的动作，且未阐明留意事项，丽丽每次做完都感到膝盖很痛。厥后通过探询，她才发现此前的动作是不规范的。幸亏发现实时，丽丽的身材并未受到严峻损伤。
不是全部健身爱好者都这么荣幸。北京郑老师在健身房健身时，恰逢李老师在旁边利用龙门架做引体向上，龙门架忽然坍毁，将郑老师砸倒导致胸椎骨折。
因健身房拒尽补偿，郑老师遂将会员李老师和健身房诉至法院，日前，海淀法院审结了此案，并讯断健身房补偿郑老师医疗费、照顾护士费、营养费等3.5万余元。
http://img3.myhsw.cn/2019-11-13/9kb808d3.jpg在武汉某健身房，会员们正在锻炼。肖璐欣 摄
锻练更像倾销员，办卡轻易退卡难
采访中，不少健身爱好者向记者大吐苦水：部门健身锻练教得不怎么样，贩卖程度倒挺高。健身达人王密斯告诉记者，“我的健身锻练每个月要卖出12万元的私教课，这是硬性的绩效稽核，完不成绩会影响收进。”
对此，有业内人士指出，健身房的红利重要来自于会员卡和私教课，私家锻练作为卖课的主力，业绩直接决定他们的收进，不少私教也就被迫成了贩卖。
锻练程度不可，会员们对练习结果不满足，天然想要管理退卡。此时，不少健身房却一改倾销时的热情，或不予退卡，或收取高额退卡费。记者走访多家健身房后发现，不少健身房都在公告中备注了“此卡此课程不退不换”的信息，仅有个别健身房声称可以退款，但要付30%手续费。
健身房收取会员退卡手续费，这正当吗?“关键要看健身房与会员签署的条约里是怎么规定的。”中国消耗者协会专家委员会专家邱宝昌指出，“假如条约中对会员缴纳退卡费有明白的规定且公平公道，那收取退卡费是没有题目的，并不违法。”
http://img3.myhsw.cn/2019-11-13/7z4yx756.jpg 某会员晒出的条约中标明“退卡须付30%违约金”。肖璐欣 摄
健身房凭空“消散”，消耗者维权无门
2018年初，四川眉山的张老师在工作职员的猛烈保举下，在一家即将开业的健身房以优惠的代价购买了一张年卡。然而间隔约定开业的时间已往了几个月，健身房却迟迟不开张，直到健身房的装修工人也团体消散，张老师才惊呼被骗，“其时立刻报了警，但一年多了，我也没得到任何覆信。”
“健身房忽然就空了，不少会员放在健身房的个人物品都没能取出来。”家住郑州的任密斯告诉记者，本身接连遇上过两家健身房老板跑路，前后丧失了6千多元。“此中有一家照旧天下连锁的健身机构。”
雷同如许的闹心事，成了不少健身爱好者的痛点，“遭遇健身房跑路该往哪儿维权”，成了各人心中共同的疑问。
就此，记者接洽了各地有关羁系部分，停止发稿前，武汉、长沙、海口、昆明、西宁等地的市场羁系部分暂未作出回应。部门地域乃至还出现差别部分间职权不清的环境。
昆明市消耗者协会的工作职员告诉记者，消耗者协会一样平常只负责登记消耗者的投诉，并举行核查，一样平常羁系工作由市场羁系部分负责。安徽省消耗者权益掩护委员会的工作职员坦言，曾经接到过不少人对健身房的投诉，但消保委不具有执法权，只能从中和谐。
邱宝昌分析，各地羁系部分出现职权不清的题目，是有实际因素的，“健身房回各地体育局治理，有关预支卡的政策由商务部分订定的，一样平常执法则交由市场羁系部分负责。由于分属差别的部分治理且没有上位法，以是在一样平常工作中，各部分轻易出现治理摆脱。”
http://img3.myhsw.cn/2019-11-13/d455dc73.jpg昆明斯迈健身门口的休业告示。符皓 摄
怎样保障消耗者权益?专家：发起订定细致尺度
“《全民健身条例》于2009年出台，至今已经10年，但国家层面不停没有订定配套实行细则。”
青海立卓状师事件所实行主任王爱玲在担当记者采访时指出，“对于健身运动站点和体育俱乐部，条例只是作了原则性的规定。迄今为止，天下仅北京市体育局在十多年前发布过《北京市健身房安全治理规范》(试行)，其他地方的健身房根本处于无法可依的状态。”王爱玲分析，当局羁系缺位、相干法律法规空缺是导致健身房不规范的缘故原由之一。
北京盈科(合肥)状师事件所的孙承龙状师则以为，健身房老板跑路后，公安构造一样平常以经济纠纷为由不予备案，导致犯罪怀疑人违法本钱较低。别的，市场羁系部分对这类纠纷范围于调解，根本无法形成有用的羁系。
实在，这令消耗者们怨声载道的健身房预支卡制度，并非是健身行业的“专属”，其广泛存在于美容美发、超市、足疗、美甲等行业。
对此，王爱玲发起，市场羁系部分要严把登记关，在谋划场合、固定资产、注册资金、业务额、职员执业资格等方面，对相干行业订定细致的尺度。相干行业还应共同创建起行业协会或信息共享平台，并要求店家在开设之初缴纳一定命额的包管金，以此保障消耗者的权益。
除此之外，专家也提示消耗者，在管理健身卡前，可登岸中国裁判文书网查询该健身公司纠纷状态，并在网上举行健身公司的配景观察，以判定该健身房有无继承存续的本领。
泉源：人民网 编辑：石溪
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