每一场过劳死，既是个人的悲剧也是社会的悲剧
我们曾想通过工作减轻生存压力，用信息技能让生存更便捷化，然而 信息技能 让工作与 生存无缝毗连 ，却极 大地 增 加了 我们 的工 作 量，人们不但没闲暇下来，反而越来越忙，越来越疲于奔命。从白领患癌众筹，到名企员工加班猝死，一场场触目惊心的、因高负荷工作而导致身心重创的变乱，既是个人的悲剧，也是社会的悲剧。本文选自森冈孝二在2005年创作的《过劳期间》，他一生都在研究过劳征象，乃至推动了日本《过劳死等防治对策推进法》的订定，但他本人却终极因过劳而往世。这本书固然分析的是十几年前的日本社会劳动高压的征象，却对十几年后确当下中国依然有着深刻的启示。
技能发展延伸了工作量
按理说，技能进步应该减轻工作量、收缩工作时间，然而，现实上它却增长了工作量、延伸了工作时间。这一状态并非始自本日。18世纪后半期至19世纪前半期，英国发生了产业革命，在某种意义上，其时的环境和本日我们所看到的有相似之处。
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在产业革命过程中，工厂引进并遍及了大呆板生产，每小时的产量有了奔腾性的进步，但工人的工作时间却并未淘汰，生存状态也未得到改善。不但云云，由于实现了机器化生产，许多工作不再要求男性劳动力拥有纯熟的技能，工匠靠工具和技术用饭的期间一往不复返，从前多少还可以武艺为资本，和老板讨价还价，现在也不可了。别的，由于机器化的遍及，工厂开始大量雇用工资低廉的女工。为了生存，有的家庭乃至让孩子在工厂做童工。在这种环境下，由于担心赋闲，工人之间的竞争加剧。如许一来，在工会建立并致力于维持、改善工人的职位、岗位、工资和工作时间等工作条件之前，工人在工厂主眼前便只能处于弱势。
此前，工匠们固然也要在老板的指挥下干活，但在某种水平上照旧可以根据本身的意志掌控工作节奏。然而，在机器化谋划模式下，工匠就沦为单纯的体力劳动者，生产过程、生产工艺的治理权完全落进工厂主一方，工厂主可以或许依赖呆板这一新型技能体系延伸工人的工作时间、增长劳动强度。
在举行机器化谋划之际，为了节省投进呆板的资源，要只管让呆板长时间保持运转。别的，由于更新的、性能更高的呆板不停出现，如今正在利用的呆板有大概会在竞争中被镌汰。因此，必须加速呆板的折旧，促进更新换代。基于上述缘故原由，工厂在实验机器化的同时，也开始实验倒班工作制和夜班制，不分白入夜夜，工厂都在举行生产。即便是在本应为安息日的星期日，工人假如缺勤，也会以违背条约为由遭到厂方处罚。
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在产业革命时期，由于呆板的威力，一天的工作时间不再受天然大概风俗的限定，工人们天然而然地被迫一天工作12小时，每周工作时间乃至到达70小时。
然而，工作时间是受体力、精力状态、家庭环境和社会情况限定的，凌驾肯定的限度就不能再延伸了。人类以一天24小时为周期生存，天天都必要肯定的时间睡觉、苏息、用饭、沐浴，等等。别的，还要有肯定的时间用于交际、文化运动、教诲、读书、娱乐和活动。若要谋划家庭生存，还必要有育儿、做饭、洗衣服、扫除卫生、购物等做家务的时间。假如没有肯定水平的自由时间，就无法到场社区运动、社会运动和政治运动。假如凌驾限度地工作大概被迫工作，劳动者的康健状态会急速恶化，精力也会受到侵害，最坏的环境下家庭和社会都将无以为继。
英国当局为了制止工人因超负荷工作而侵害康健，从19世纪30年代开始通过法律本领限定并收缩工作时间。从当时起不停到本日，英国始终在这条门路上大步进步着，本书第五章将具体叙述这一过程。总之，假如工作时间过长，要求过正凡人生存的呼声将会在劳动者之间伸张，并引起社会熟悉的变革。随之，劳工构造将提出相干要求，当局也将动手调解与工作时间相干的法律制度，或早或晚，收缩工作时间势在必行。
趋向便宜的白领阶级
信息技能革命始自盘算机革命。20世纪80年代初，电脑在家庭中的利用还处于抽芽阶段，在企业中的应用却已遍及工厂和写字楼。芭芭拉·格尔森在《电子聚敛工厂——电脑是怎样将将来的办公室转化为已往的工厂的？》（1988年，无日译本）一书中对电脑期间的办公室做了如许的形貌：
乐天派的专家们曾经断言，办公室电脑象征着后产业期间的到来。它们消除了如出一辙的劳动，使我们都成了脑力劳动者。但是，一跨进办公室大门，你就能看到并排坐着敲击电脑键盘的女事件员。她们的工作早已程式化，与在工厂做组装一样单调乏味。
据格尔森说，从已往的财产革命到科学治理方法（即通过研究时间和动作来进步生产服从的方法），近代谋划治理原理的实质就是将劳动过程中的治理权和决议权转移到更高一级构造，将纯熟工人转化为非纯熟工人。现在，同样的原理被应用到了写字楼办公室的白领阶级身上。也就是说，在引进电脑的同时，白领阶级渐渐被转化为不消费钱培训的、轻易替换的、非纯熟的、便宜的、低专业性的劳动者。
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基于这一熟悉，格尔森在《电子聚敛工厂》中开始提到的是代表快餐范畴“暂时工财产”的麦当劳。1988年，麦当劳聘任了近50万名（如今到达100万名）十几岁的年轻人。其时，人们的工资程度较低，含有汉堡包、炸薯条和可乐的一份套餐代价为2.45美元，（而上述年轻人的）工资为每小时3.35美元（2005年高中生约莫是每小时6美元，相称于700日元左右）。雇佣方以较为弹性的上班时间吸引应聘者，现实上却对时间要求相称严酷。员工轻微迟到一会儿就会被卷铺盖，公司若要求延伸工作时间大概加班，员工则不能拒尽。由于是时薪很低的暂时性工作，很少有人恒久在这里干。在麦当劳工作一段时间后辞职的美国人约有800万人，到达全部劳动力的7%。
据格尔森说，假如没有电脑，这种“暂时工财产”就不会存在。要想把麦当劳引以为傲的薯条炸成金黄色然后端给客人并结账，应该炸到什么水平、怎样量化、怎样敏捷盘算、工序怎样程式化等困难都要靠电脑来办理。工序彻底程式化，员工没有任何举行推测、自主判定或私自表明的余地。
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乔治·理查在《麦当劳化的社会》（正冈宽司监译，早稻田大学出书部，1999年）一书中枚举了麦当劳开辟的一些装置：其一，当杯子里的饮料盛满的时间，感光器就会启动，主动制止软饮分配机；其二，炸薯条呆板人在过滤网中放上要炸的东西，炸好之后，感光器会向体系发送信号，然后呆板打开过滤网，烹调时还可以晃动过滤网。据理查所言，这些机制的目标都是不让员工有自行判定和决定的余地，让人像呆板人一样地工作。
不消说，数目巨大的加盟店、直营店的贩卖额和进货治理也要用电脑来举行。
高科技企业和外包业务的扩大
由于电脑技能不停发展，产生了为数浩繁的新型专业技能人才，有的从事电子线路、周边装备等硬件的开辟和应用，有的从事软件、步伐的开辟和应用。然而，现在，高科技带来的不但仅是道拉克所说的拥有专业知识的脑力劳动者。由于电脑和互联网技能不停发展，聘任方式渐趋多样化，业务外包也变得相对轻易，于是产生了为数浩繁的非纯熟工人，许多正式员工也可以用非正式员工替换。效果，很多劳动者失往了向来稳固的工作，雇佣关系也变得越来越不稳固。
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小时工、兼职员工、调派制员工等非正式员工人数不停增长，这一征象在本日的高科技财产范畴也很常见。在高科技工厂云集的硅谷，企业多接纳业务外包情势。克里斯·本纳和艾米·迪恩对硅谷工程构造的相干研究表明，早在20世纪80年代，硅谷就将维护大楼、制作公园等周边业务承包给了外部职员；在20世纪90年代，工资核算、人事治理、生产制造等工作都被承包给外部人士来做。此中，发展最快的是制造部分的业务承包。20世纪90年代末，某电脑公司从外部筹到八成以上零件、软件、服务等业务所必要的经费。
负担外包业务的多数劳动者是以个人承包情势工作的、工资低廉的外来移民。他们没有任何保障，常常在本身家里以每小时5.15美元以下的计件工资从事电路板的组装工作。
在美国，个人承包者也被称作“独立左券人”（Independent Contractor，简称IC），据“劳动力观察”（CPS）统计，停止2001年，这一人群数目到达858万人，占全部劳动力的6.4%。一方面，所谓IC能充实使用本身的专业技能，从事比力自由的工作，因而备受接待。另一方面，即便情势上是个人承包大概独立左券，能像个体户大概自由职业者那样，不受时间和劳动条约限定、通过专业技能和知识得到高收进的人还是少数。从工作方式和薪金报酬来看，毋宁说独立左券者多数是低工资劳动者。最紧张的是，只管实质上是“雇佣左券”，但雇主为了躲避劳动基准和付出补助、保障最低工资等法律任务，以“个人承包”之名行“虚伪聘任”之实的也为数不少。（仲野组子，《美国的非正式雇佣》，樱井书店，2000年）
信息化导致暂时工比例加大
近来，日本的调派制员工和个人承包工作者人数猛增。据2001年的《劳动经济白皮书》统计，1994年度，日本整个财产范畴的调派制员工数目约为58万人，1999年度增长至107万人（可推测现实人数远高于这个数字，在2005年2月发表的厚生劳动省“2003年度劳务调派行业陈诉统计效果”中，调派制员工人数已到达约236万人）。至于个人承包工作者，尚无正式统计数据，由于他们和调派制员工稠浊在一起，很难把握详细人数，但可推定至少有几十万人。该人群所分布的职业也是多种多样，如各种专业技能职业、各种居家自由职业者、送货职员、保洁、保安、贩卖职员、出租车司机和卡车司机等。
调派制员工、个人承包者等非正式员工聘任人数增长与信息通讯技能的发展关系密切。这是由于，通过信息通讯技能革新，很多工作实现了尺度化，很多业务被交给外包公司，从前正式员工做的工作，如今非正式员工也能胜任了。
此中，与信息通讯技能关系密切的调派制员工比年来人数增长最为明显。据刚才提到的《劳动经济白皮书》（固然是稍早前的数据资料）统计，信息通讯技能范畴的调派制员工人数是最多的，1998年，从事相干工作（软件开辟、办公呆板操纵、办公主动化教诲）的劳动者占全部调派劳动者的46%。
在信息通讯相干业务中最有代表性的是办公呆板操纵业务和软件开辟业务。1998年，从事办公呆板操纵业务和软件开辟业务的调派制员工人数占与信息通讯相干调派制员工人数的88%，占全部调派制员工的40%。别的，1998年，从事软件开辟业务的调派制员工人数占信息通讯相干调派制员工人数的10%。
在全部调派业务当中，办公呆板操纵业务不接纳通例聘任制，而是接纳注册制；相对而言，软件开辟业务大多接纳通例聘任制。
“无所不在的网络”期间
倘使所谓信息社会就是指人们广泛利用可以或许联网的电脑和手机，那么当今社会名副实在地是一个信息社会。据日本总务省2005年版的《信息通讯白皮书》统计，如图2—1所示，停止2004年年末，日本的网民人数到达7948万人，以6岁以上者为对象的生齿遍及率达62%，与1997年的1155万网民人数相比，增长了近7倍。2004年年末，在300人以上的企业中互联网的遍及率为98%，服务处（5人以上）的互联网遍及率达82%。
DSL（数字用户线路，Digtal Subscriber Line）、有线互联网和光纤互联网等高速信息线路被统称为“宽带”。停止到2004年年末，在全部可以或许从本身家里通过个人电脑联网的家庭中，利用宽带的家庭占62%，是2000年年末（7%）的9倍。
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从互联网用户数来看，天下互联网遍及率因地域差别而乱七八糟。大抵而言，高收进国家和低收进国家在信息通讯技能的应用上存在着巨大差距，这意味着国际上的“信息不对称”是一大题目。必要指出的是，固然各国人均收进和现实工资程度相差较大，但这种差距并未原本来当地反映在互联网利用的差距上。偶然固然收进程度没有排在天下前线，但是产业化速率较快的国家和地域互联网遍及速率也会加速。
中国的信息化发展非常敏捷。据中国互联网协会统计，2003年年末，中国的互联网签约客户数为7950万人，仅次于美国，居天下第二。别的，据中国信息产业部统计，2003年10月，固话签约客户数为2亿5514万人，手机签约客户数为2亿5694万人，可见手机遍及的势头很迅猛。
自从有了通讯工具，家里家外都成了职场
一旦踏进企业社会，就再也说不出很喜好手机和电子邮件这种话了。在那边等候我们的就是如许一个天下。
弗雷泽的《令人窒息的办公室，被迫工作的美国人》，这本书是如许开场的：吉玛是一名负责市场营销的女性治理职员，她天天从纽约市中央的中心火车站乘坐下战书5点29分的列车返回位于郊区斯卡斯代尔的住宅。罗纳尔多·多尔在他的近作《劳动的本质》（中公新书）中也先容了这个场景。
她天天下战书5点离创办公室，却并非为了享受5点后的放工韶光。由于家里有小孩，以是只能5点钟放工。但是，即便脱离了办公室，工作也还没竣事。搭车的时间，她要往本身的办公室打电话，还要用手机一个一个回电话。回抵家，吃完晚饭，在孩子写作业大概看电视的时间，要检察语音邮件，再回许多个电话，还要常常处置惩罚与工作有关的传真。在投资银行工作的丈夫也经常坐在家里的电脑前，在睡觉前工作好几个小时。
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弗雷泽（在书中形貌本身）从吉玛口入耳到这些事，并附上了三年后——在书中末了一章——对吉玛的再一次采访。吉玛说，两三年前，她另有时间出往买午餐吃的三明治，返来之后可以和同事一起在集会室里吃。现在却连这个时间也没有了，只能坐在本身的办公桌旁，一边吃一边打电话。不被电话打搅的时间只有短短一瞬——列车出了中心火车站，要过一段时间才气从地下钻出来，也就是在这段时间里，即便想用手机也用不成。
《令人窒息的办公室》第四章重要报告了信息通讯新技能给工作方式带来的影响。在办公室和住家都能利用且能联网的电脑、条记本电脑、电子邮件、手机、传呼机、电子条记本等通讯工具创造了“24×7”（一天24小时，一周7天）的贸易工作制。假如没有这些通讯工具，员工是无法满意公司要求的。
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弗雷泽在书中说，在20世纪90年代后半期，据推算有700万美国人即便不坐班也要定期检察跟工作有关的电子邮件。环球最大的互联网供给商“America Online”公司指示员工，只有法定节沐日的前后三天（三连休）属于“E-mail Free Day”，其间员工可以不必检察电子邮件。也就是说，公司会在法定节沐日以外的周末发送工作相干的邮件，员工固然应该常常检察。
“浪漫的夜晚也白白断送”
1994年11月，距今二十多年前，《日经电脑》上一篇题为“无论在家照旧在外，被信息网覆盖的美国人都像工蜂一样平常繁忙”的文章先容了美国《信息周刊》（Information Week）杂志上的一份观察陈诉。据这份陈诉称，有90%利用便携式信息终真个人表现“工作时间增长了”;66%的人说“和朋侪、家人在一起的时间淘汰了”;84%的人说“在规定的工作时间以外也在工作”。该陈诉指出：“许多人由于传呼机、手机和调制解调器的存在而被工作拴住，一周要工作60个小时。”别的，这份陈诉中还包罗了“收缩工作时间的工具令人大失所看”“再也不能按时放工”“浪漫的夜晚也白白断送”等小标题。
我们再来看一下日本的环境。2003年，Internet.com公司与Inforplant公司互助，从日本天下范围内选择了300名在各种工作场合利用电子邮件、手机的互联网用户为对象举行了观察，发现此中有139人（46%）在正月、盂兰盆节以及其他法定沐日也检察电子邮件（47人），或一边走路一边打手机（92人）。
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在以日本白领阶级正式员工和治理职员为对象的观察当中，最引人注目标是“IT工作和职场布局所受影响的观察”（2003年5月发表），2002年5月由团结总研（团结综合生存开辟研究所）举行。此项观察的对象总数为4025人，包罗2025名团结工会会员和由Diamond公司从数据库中随机抽选的2000名治理层人士，从中得到1543人的答复，有用接纳率为38%。观察效果表现，在职场利用个人电脑的比例达答复问卷人数的99.4%（互联网接通率为96.8%），也就是说，险些全部人都在利用个人电脑。此中，有87.9%，即靠近九成的人都在利用“个人专用的电脑”。
这项观察还表明，IT化水平越高的企业，“工作范围（职务范畴）”越广，“工作量”越大，“工作速率”也越快。在家里也读、写工作邮件的人，工作时间也会相应增长。
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上述观察效果表明，和美国一样，日本也已进进没有互联网、手机和电子邮件就无法工作的期间，人们无论待在家里照旧出门在外，都无法逃去职场。
近来，由于超负荷工作和工作压力造成的过劳自尽变乱有增无减，这与家里家外都酿成职场的环境不无关系。写到这里，笔者想起了NHK（日本国家广播电视台）《聚焦当代》节目制作的一期特辑，名叫“30多岁的人急速增长的过劳死和过劳自尽”（2002年10月16日播放），该节目对近来5年内过劳死、过劳自尽者的67位遗属做了问卷观察并举行追踪采访。此中讲到一名负责空调维修的男性员工，因工作极度繁忙，末了劳累过分而死。听说他的手机常常接到工作相干的电话，上司还对他说：“手秘密是打不通就扣你钱。”
技能压力——不安症和上瘾症
美国临床生理学家克莱格·布罗德所著《技能压力》（池央耿、卓识浩译，新潮社，1984年）一书，研究了电脑对工作的影响，是一部不可忽视的经典作品。
网站“IT术语辞书”就“技能压力”一词作了如下表明：“是由利用电脑而引起的神经失调症状的总称，指由于不会利用、不可以或许顺应电脑而对技能产生的不安，或由于风俗利用电脑而产生的太过依靠。”上述辞书进而对“技能不安症”和“技能依靠症”作了阐释。
“技能不安症”：只管不善于操纵，但却硬着头皮利用电脑，效果倍感压力，乃至身材状态也受到了影响。详细体现为心跳加快、呼吸困难、肩周炎、眩晕等自律神经失调症状，乃至会得烦闷症，这在因工作而不得不利用电脑的中老年白领阶级中较为常见。
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“技能依靠症”：是指由于不加控制地利用电脑导致的失调症状，没有电脑就满身不安闲，感觉和人来往很贫苦，此症状多见于年轻男性电脑爱好者。
上述网络辞书是以布罗德的《技能压力》为依据的，让我们先来看看他是怎么说的：
电脑最吸引人的地方是那快得令人难以置信的速率。电脑可以或许在刹时正确地完成工作，于是我们等待它能收缩工作时间，让工作自己变得轻松，给予我们更多的闲暇。诚然，电脑可以或许收缩每个个体的工作时间，但团体上的工作量反而增长了。已往一天才气完成的工作，本日只需几小时乃至几分钟就能完成，人们的时间观念被非常压缩，发生了巨大的变革。
医院行政职员被沉没在电脑打印文件堆成的小山里，保险公司职员敲击电脑键盘的次数会被主动统计。对这些人来说，电脑是造成压力的罪魁罪魁。至于那些利用电脑举行创造性工作的人，好比用光笔和VDT（Video Display Terminal，影像表现技能）计划修建物的修建家们，另有举行模仿飞行的航空工学技能职员，电脑也并未给他们的工作带来变革大概均衡。
在办公室职员中，由于电脑的遍及而受到影响最大的是粉领阶级（属于女性的职业种类和范畴）。由于实验了办公主动化，她们的工作被细分为数个子步伐，由于难度降落，工资也随之低落了。
由于时间感觉被扭曲，谋划者也和处置惩罚一样平常杂务的一样平常员工一样患上了“电脑依靠症”。时间被电脑压缩、加快，一天、一小时、一分钟的意义和从前截然差别了。日程安排得过紧，治理层和一样平常员工一样，都在为了工作而疲于奔命。现在，公司高层在出差大概休假途中也要打开电脑，阅读下级呈上来的陈诉、到场各项决议。商用便携式电脑一经问世便大受接待，由于利用这种电脑可以在晚饭后和周末处置惩罚工作上的事变，实质上是变相地延伸了上班时间。
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乍看之下，布罗德的《技能压力》一书是从电脑技能层面开始叙述的，实在，他的笔墨到处夸大“工作量过大”和“工作日程过密”，这一点不容忽视。从这个意义上来说，正如山崎喜比谷指出的那样，“技能压力”的根本缘故原由是“过重的工作压力和长时间过密劳动”产生的“法向应力”（normal stress，物体由于外因而变形时，在物体内各部门之间产生相互作用的内力），小仓一哉和藤本隆史对这一观点举行了验证。
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